Seu próximo passo,
sem complicar.

O menu tem cinco abas: Início, Momento, Conversas, Classificados e Perfil. Descubra assuntos e pessoas no Início, envie um convite e continue no chat depois do aceite. Você também pode começar uma troca respondendo a um Momento.

O JuntaVale é para maiores de 18 anos que sejam funcionários do Banco do Brasil, da Caixa Econômica Federal ou do BRB. A verificação usa matrícula funcional e selfie, com análise da equipe. O projeto é independente e não tem vínculo com essas instituições.

Abra Perfil → Criar meu perfil ou Editar perfil. Escolha seu nome de exibição, escreva uma bio de até 300 caracteres e adicione até 6 fotos da galeria. Use “Tornar principal” para escolher a primeira foto e salve. Seu nome legal e sua data de nascimento permanecem protegidos.

Em Perfil → O que você busca?, escolha Namoro pra valer, Deixa rolar, Só amizade ou Vim ver no que dá e toque em “Salvar intenção”. Preferências anteriores já salvas continuam preservadas.

Procure JuntaVale na App Store ou Google Play e confira se há uma atualização disponível. A liberação pode ocorrer em momentos diferentes nas duas lojas. Os recursos desta Ajuda se referem à experiência 2.0; versões anteriores podem mostrar outras telas.

No Início, abra um assunto que chamou sua atenção e toque em “Puxar assunto”. Escreva o convite e envie. A conversa começa quando a outra pessoa aceita. Para enviar convites, seu perfil precisa estar verificado.

O Bronze mostra até 1 pessoa por dia; o Prata, até 3; o Ouro permite ver todas as pessoas elegíveis, sem limite diário. A seleção respeita a disponibilidade, os filtros e os bloqueios; por isso pode haver menos pessoas.

A seleção fica estável durante o dia e se renova à meia-noite no horário de Brasília. Atualizar ou trocar de aparelho não reinicia o limite. O limite é de novas pessoas no Início, não de mensagens em conversas já aceitas.

Você escolhe se quer aceitar ou recusar. Enviar um convite não libera uma conversa sem seu aceite. Convites e conversas existentes não são apagados quando a seleção diária se renova.

Abra a aba Momento e toque em “Criar Momento”. Prepare o conteúdo, adicione uma foto se quiser e confira em “Ver prévia”. Depois toque em “Publicar Momento”. Ele fica visível por 24 horas. Um novo Momento substitui seu Momento atual.

O conteúdo aparece completo. Deslize para o lado para ver outro Momento ou use as setas. Não é necessário abrir várias etapas para ler uma publicação.

Toque em “Responder”, escreva sua mensagem ou escolha uma sugestão e envie. A resposta segue o fluxo de convite e aceite; não abre o chat automaticamente sem o consentimento da outra pessoa.

No seu Momento, use o ícone de apagar e confirme. As conversas já iniciadas continuam. Em publicações de outras pessoas, o menu oferece denúncia e bloqueio.

Abra Conversas. A lista mostra o nome da pessoa e a última mensagem. As conversas existentes continuam acessíveis na nova experiência, inclusive quando você atinge o limite diário do Início.

No chat, toque no ícone de câmera e escolha “Tirar foto” ou “Escolher da galeria”. Toque na foto enviada para abri-la em tela cheia e usar o zoom. O app pode pedir acesso à câmera ou às fotos para essa ação.

Segure a mensagem para abrir as ações. Escolha um emoji na barra de reações ou toque em + para mais opções. Você também pode responder, copiar e, quando disponível, editar uma mensagem sua. O ícone de emoji do campo de texto abre mais emojis para escrever.

Segure a mensagem e toque em “Apagar”. Escolha “Para mim” para remover do seu histórico ou “Para todos” quando essa opção estiver disponível para uma mensagem enviada por você. A ação para todos está sujeita ao prazo de edição e exclusão do app.

A experiência 2.0 não oferece gravação de áudio, chamadas de áudio ou vídeo, nem envio de localização. Conteúdos antigos de localização podem continuar no histórico de versões anteriores.

Na conversa, abra “Histórias e lembranças · opcional” → “Combinar encontro”. Proponha data, horário e um lugar público. O encontro só fica confirmado depois do aceite da outra pessoa. Vocês também podem combinar tudo pelo próprio chat.

Uma história é um texto curto sobre você: uma lembrança, descoberta ou lugar. Em Perfil → Meu acervo, Prata e Ouro permitem guardar até 50 histórias de texto em até 5 coleções. Uma coleção é apenas uma pasta temática, como “Viagens”. O acervo é pessoal, não uma publicação automática.

Abra “Histórias e lembranças · opcional” na conversa e escolha Histórias. Escreva sua parte ou, se disponível, escolha uma história do acervo. Escolher um texto só preenche o rascunho: confirme o compartilhamento. A revelação depende da participação e do consentimento dos dois.

É um registro construído a dois dentro de uma conversa. Cada pessoa contribui com sua parte, e a revelação segue o consentimento de ambos. Esse conteúdo não vira uma publicação no perfil público.

No chat, entre em “Histórias e lembranças · opcional” → “Mensagem para o futuro”. Uma pessoa com Ouro escreve e propõe uma data futura. A outra aceita com sua própria mensagem. Os textos se revelam depois do aceite dos dois e da data combinada. São até 5 mensagens futuras ativas por conversa; aceitar e ler é gratuito para o outro participante.

Bronze gratuito: até 1 pessoa/dia no Início. Prata R$ 19,90/mês: até 3 pessoas/dia, até 5 coleções e 50 histórias no acervo. Ouro R$ 34,90/mês: todas as pessoas elegíveis no Início, recursos do Prata e até 5 mensagens futuras ativas por conversa. Compare os planos.

Abra Perfil → Plano ou Conhecer os planos, escolha Prata ou Ouro e confirme na loja. Se a compra já foi concluída mas o plano não apareceu, use “Restaurar compras”, com a mesma conta da loja e do JuntaVale usada na compra. Se continuar no Bronze, abra um chamado no suporte; não é necessário repetir a compra.

Na tela de planos, toque em “Gerenciar ou cancelar assinatura”. O cancelamento é feito na App Store ou no Google Play. A cobrança mensal se renova automaticamente até o cancelamento. O valor final e as condições aparecem na loja antes da confirmação.

Não. A exclusão da conta JuntaVale e o cancelamento da assinatura são ações separadas. Cancele a assinatura na loja para impedir novas renovações. Ao fim de um plano, os conteúdos já criados continuam disponíveis para leitura enquanto a conta existir, mas novas ações pagas deixam de estar disponíveis.

A aba Classificados fica ao lado de Conversas no menu inferior. O acesso é exclusivo para perfis verificados. Busque anúncios por texto, categoria e estado; o anúncio mostra as condições informadas por quem publicou.

Toque em + para criar um anúncio, preencha os dados e envie para aprovação. Em anúncios de outras pessoas disponíveis, use “Tenho interesse” para iniciar a conversa. Gerencie seus anúncios em Meus anúncios; editar envia o conteúdo novamente para análise.

Um anúncio aprovado expira após 30 dias. Em Meus anúncios, você pode renovar um expirado, marcar um aprovado como vendido ou excluir um anúncio. Conversas de anúncios encerrados continuam legíveis com o aviso “Anúncio encerrado”.

Abra Perfil → Comunidade. Os recursos de grupos e eventos ficam nessa área. Use o botão de voltar no topo para retornar. Grupos e eventos têm regras próprias de participação e aprovação.

Abra Perfil → Conta e segurança → Verificar perfil. Envie sua matrícula funcional e a selfie solicitada. O pedido passa por análise manual. A verificação não é automática nem uma garantia de comportamento; procure o selo e use os controles de segurança.

Use as opções do perfil ou do menu da conversa. Para gerenciar bloqueios, abra Perfil → Pessoas bloqueadas. Para acompanhar denúncias e falar com a moderação, use Perfil → Conta e segurança → Minhas denúncias.

Abra Perfil → Conta e segurança. “Pausar meu perfil” retira você da descoberta sem apagar as conversas existentes. Em “Notificações”, ajuste as permissões do aparelho; “Lembretes e sugestões” controla os lembretes do app.

Vá a Perfil → Conta e segurança → Excluir minha conta, leia o aviso e confirme com a senha e a palavra EXCLUIR. É definitivo. Veja o que é apagado e o que pode ser mantido. Cancele sua assinatura separadamente na loja, se houver.

Na entrada do app, toque em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Use o link recebido para criar uma nova senha. Se ele expirou ou já foi usado, peça outro pelo aplicativo.

No app, abra Perfil → Conta e segurança → Suporte. Acompanhe a resposta em Meus chamados. Se não conseguir entrar, escreva para tecnoinfobsb@gmail.com ou use a página de contato. Nunca envie sua senha.